Política de Devolución

Términos y Condiciones

1. Información General:
Zyanya Vestiditos es una tienda en línea con sede en Melchor Ocampo #2, Centro, Zacatlán, Puebla. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. Productos:
Los productos ofrecidos en Zyanya Vestiditos son artículos de moda infantil de alta calidad. Las imágenes mostradas en la tienda en línea son representaciones de los productos; sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo o monitor utilizado.

3. Precios y Métodos de Pago:
Todos los precios están en moneda local (MXN) e incluyen impuestos. Zyanya Vestiditos acepta pagos mediante tarjetas de crédito y débito a través de la plataforma Mercado Pago, ofreciendo hasta 3 meses sin intereses.

4. Envíos y Entregas:
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de México. El tiempo de entrega varía entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra.

5. Promociones:
Las promociones ofrecidas en el sitio web son por tiempo limitado y están sujetas a disponibilidad de productos. Zyanya Vestiditos se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

Políticas de Cancelación y Devoluciones

1. Cancelaciones:

• Si deseas cancelar un pedido, debes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado la compra enviando un correo a [email protected] o llamando al +52 7979764840.
• No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.

2. Devoluciones y Cambios:

• Zyanya Vestiditos acepta devoluciones de productos que lleguen defectuosos o en mal estado. La solicitud debe realizarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste, y en su empaque original. Se deberá presentar video del desempaque del mismo obligatoriamente.
• Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un producto enviado incorrectamente.

3. Procedimiento para Devoluciones:

• Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en [email protected] o llámanos al +52 7979764840.
• Te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

4. Reembolsos:

• Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. Los reembolsos pueden tardar de 10 a 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución bancaria.

5. Productos en Oferta:
Los productos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto en caso de defectos.

6. Cambios de Talla:
Aceptamos cambios de talla siempre y cuando el producto esté disponible y la solicitud sea realizada dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío para el cambio de talla corren por cuenta del cliente.